卖家自发货购物车莫名丢失,运营困难层层叠加

作者:林钰欣 原创: 亿恩网

1个月前

简介:今年上半年电商的“寒冬”迟迟未结束,疫情、爆仓、动乱等一系列事情带来的蝴蝶效应,给卖家们增添了不少麻烦。

近日,小编在论坛上看到有卖家求助,起因是该卖家手上有两个亚马逊账号,A账号全店铺丢失购物车,无论价格降到多少都找不回。B账号部分产品丢失购物车,丢失部分与A账号同样结果。卖家开了case问客服,答曰可能是因为绩效问题,迟发率、取消率和ODR。卖家经过仔细排查后发现,其两个账号指标良好,最有可能出现问题的是因为准时送达率。因为疫情的影响,货物到达时间较晚,卖家采用某海外仓发货,甚至会出现半个多月才到货的现象,也许正是因为如此,他的购物车才会丢失。该卖家的购物车丢失原因尚未明确,也有其他卖家出现相同情况,并且也未找到解决办法,只能通过发FBA来缓解准时送达率下降的问题。


疫情对于各位卖家来说是一个重大的考验,有订单没货发、有货发没物流、有物流却十分缓慢。即使亚马逊根据疫情做出了相关的政策调整安抚卖家躁动的心,却只是治标不治本。疫情对物流的影响还未减弱几分,近日的暴乱又给卖家添了一份重担。有部分卖家表示,手中积压的货物发出了,却在路途中遭到抢劫,货物被暴徒洗劫一空。物流无货可运、买家收不到货、卖家收不到钱并因此损失了时间与大批钱财,甚至就会出现上文那位卖家所出现的情况——辛辛苦苦认真经营的账号,购物车说丢就丢,也不知该去哪寻回。这些损失该由谁来补上呢?答案无人知晓。


有卖家留言道,要想解决购物车丢失问题、抢回购物车,只有努力提高绩效和发货准时率。卖家运营本就困难,疫情加暴乱更是雪上加霜,要抢回购物车只能多卖,多发并且物流及时送达,但却无人能保证物流运输途中会不会再次出现被他人洗劫的现象,也无人能保证在没有抢劫的现象出现,但美国疫情还未得到有效控制的情况下,货物可以及时到达买家手中。假如新的一批批订单不能及时送达,送达率只低不升,那么丢失的购物车就再也不能回来了,这对于卖家来说这是一个“死循环”。


但好在情况还尚未到达十分严峻的地步,大多数卖家还是保持着一个乐观的心态,因为动乱只是集中在部分地区,卖家只要避开这些地区,物流的运输安全相对来说保障更高,而且亚马逊也在不断提供新的政策扶持,努力帮助卖家维持一个相对稳定和谐的运营环境。


2020上半年对于各位卖家来说是困难的半年,要经历无数危机考验,但如果熬得过这个漫长的“寒冬”,等待各位卖家的将会是无穷尽的机遇。


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