热搜第一的产品要凉?亚马逊删除50万条listing!

作者:晶晶 原创: 亿恩网

1个月前

简介:近两天,跨境圈里喜气洋洋,不仅亚马逊的销量硬气了一把,连eBay也像坐上火箭一样猛飚。

补助到账后,美国人开始释放压抑了许久的购买力。

小心6000个亚马逊账户被封

近两天,跨境圈里喜气洋洋,不仅亚马逊的销量硬气了一把,连eBay也像坐上火箭一样猛飚。卖家感慨:老外花起钱来真带劲,今天单量创新高!一位亚马逊经理表示:美国站销量普涨,大盘整体较前一天涨20%的样子,服饰和鞋子涨幅明显:

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虽然美亚站的多款产品都要一个月后才能到货,但这并不妨碍客户买买买的热情。有卖家表示已经爆仓,一位汽摩配卖家表示其销量和销售额均创下历史新高。

 

这个意外的爆单日让不少卖家喜出望外,但也有卖家抱怨自己的销售计划被打乱,本来还能坚持一段时间的产品突然卖断货。为避免断货,一些卖家选择涨价,但注意一定要控制好涨价的幅度,因为亚马逊正在严查商品价格问题。

据外媒报道,亚马逊在周四致调查人员的信中表示,在疫情期间,超过6000个卖家账户因价格欺诈被冻结。

亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯表示,该公司还从其网站上删除了超过50万条价格欺诈listing

贝佐斯在一份文件中写道:“亚马逊将涉嫌对COVID-19相关产品进行价格欺诈的卖家信息交给了42个州的总检察长办公室。”“为了加快对哄抬物价事件的反应,我们为州检察长创建了一个特殊的沟通渠道,以便迅速、轻松地将消费者的投诉升级到我们这里。”

考虑到卖家渐高的经营成本,亚马逊已经适当放松了对价格的管控。几天前,亚马逊更新了价格欺诈相关规定,内容如下:

 

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亚马逊在公告中表示:我们的市场公平定价政策可保护客户免受不公平过高和误导性的价格影响。我们的价格欺诈预防系统试图解决当地法律的差异,同时还为商店提供一致的体验。我们还考虑了商品货运和人工成本的增加,鉴于COVID-19的蔓延,这一点尤其正确。我们已经并将继续调整我们的价格欺诈门槛,以反映这些动态。

 

公告还提到,对于被平台价格欺诈预防系统抑制的产品,如果卖家认为自己提供了合理的价格,可以尝试重新激活listing,甚至通过“帐户运行状况”面板对亚马逊的决定提出上诉。

 

厕纸价格疯涨,差评泛滥

 

亚马逊大规模暂停账号并删除listing,主因是疫情期间卖家大幅涨价,此前口罩首当其冲,洗手液紧随其后,近期厕纸或要加入这个“队伍”。

 

疫情肆虐之际,美国许多商店出现卫生纸短缺。随着居家隔离范围不断扩大,许多消费者开始在线上购买。大约自3月初以来,在亚马逊关键词搜索中,厕纸一直排在第一名。

 

外媒报道称,针对厕纸短缺,亚马逊上一些卖家迅速反应抓住商机,借助美国品牌缺乏在线库存的优势,他们用大量厕纸(主要是海外的产品)填充市场。而这些厕纸大多进行了涨价,产品质量也无法保证。

 

一位美国买家反馈:3月20日,我做了其他焦虑的美国人都会做的事情——在亚马逊上购买了厕纸,10卷装要价$ 23.90,价格似乎很高,但是可以立即购买。自我在一个广州卖家那里下单以来,三个多星期过去,我仍然没有收到货。包裹追踪网站显示,我的厕纸已经创建了物流订单,但目的地是芬兰,而我住在洛杉矶。

 

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电子商务研究公司Marketplace Pulse的创始人Juozas Kaziukenas称:“您可能永远不会收到厕纸。要不然就是会收到不符合期望的产品,它可能是低质量的产品或完全不同的产品。”

 

业内人士表示,亚马逊上新涌现的一些厕纸卖家提供的产品与描述不符,还有一些卖家可能是直接售卖不存在的产品,让消费者空手而归。

 

最近,亚马逊厕纸收到的一星差评让这一系列问题暴露出来。这些评论写到:

 

这家公司对从未送达的卫生纸收费127.96美元,由于一直没有收到厕纸,分娩日期被迫推迟了好几次;

我订购了20卷厕纸,一个月后就收到10卷;

毫不夸张地说,每卷厕纸的大小并不比一卷卷尺大多少;

货物装在一个“肮脏的黑袋子”里,你在跟我开玩笑吗?我们可是正在经历一场全球流行病。

 

亚马逊在一份声明中承认,市场上存在不良卖家,但平台会使用“一系列严格的欺诈检测”来保护客户。

 

利用厕纸赚快钱,国内卖家被炮轰

 

亚马逊最近的销售数据显示,市场上迅速增长的卫生纸业务中,有很大一部分来自我国。根据Kaziukenas提供给《泰晤士报》的数据,3月18日至4月8日厕纸的360条评论分析发现,其中有172条评论(占56%)是针对国内第三方卖家的。

 

一位买家提及,她对从泉州的一位卖家那里买来的10卷厕纸感到失望,其商品价格为28.70美元。

 

美国当地的记者试图联系第三方卖家,但没有成功。其中一些人的电话号码无效,另一些人的实际地址不完整或不准确。

 

《纽约时报》向亚马逊提供了几款评价较差产品的细节,该公司表示,没有发现任何证据表明顾客受到了欺骗。不过,该公司指出确实有少数顾客投诉商品到货情况不符合预期。

 

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外媒还指出,亚马逊对第三方卖家收取的佣金基本在8%-20%之间。但庞大的第三方市场也给亚马逊带来了麻烦,在数百万卖家争夺顾客的同时,也出现了假冒和虚假评论等问题。

 

今年3月,亚马逊暂停了数千个卖家账户,这些账户似乎在推高口罩、消毒液等产品的价格,平台要求卖家在提供这些产品之前必须获得批准。但卫生纸却没有出现这种情况。

 

而亚马逊市场上的一些卖家已经抓住了疫情期间售卖厕纸的机会。

 

亚马逊前高管汤姆森利用分析工具生成了相关信息,例如:在截至4月9日的30天时间里,某品牌10卷/包的厕纸从多个卖家那里卖出了800次,收入约2.1万美元;在同一页面上,12卷/包的厕纸已售出2300次,价值约7.1万美元。汤姆森称:“这是一个快速赚很多钱的好方法!”

 

汤姆森进一步表示,卖家列出的高价产品将触发亚马逊的“反欺诈算法”。

 

在口罩和消毒液等产品被封了一波账号之后,厕纸的质量和价格问题再次被外媒推上舆论风口。下一步亚马逊或采取措施严格整顿,预计届时又一波卖家将步口罩卖家的后尘。


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