买游戏机却收到牙刷?亚马逊黑五订单发货出错遭投诉

作者:洪敏斯 原创: 亿恩网

1个月前

简介:至少有12名买家向亚马逊投诉,称他们在“黑色星期五”的订单中收错了商品。

外媒报道,至少有12名买家向亚马逊投诉,称他们在“黑色星期五”的订单中收了商品。

 

来自英国莱斯特的杰克·劳伦斯(Jake Lawrence)在Twitter上写道,他订购了一台任天堂(Nintendo)游戏机,但却收到了麦克风和手鼓。

 

来自伍斯特的史蒂夫•汉迪也在亚马逊的Facebook页面上抱怨道:“我从亚马逊订购了一台任天堂游戏机,同时还订购了《精灵宝可梦之剑》和《盾牌》。

 

“它的报价是300英镑,我点了它。今天收到的时候,我打开一看,是一台笔记本电脑风扇冷却器,价值不可能超过10英镑。

 

“我给客服打电话后,他们告诉我,现在价格又涨了,他们也无能为力,我只能等着退款,然后再支付更高的价格,现在交易已经结束了。”

 

据亿恩网获悉,亚马逊在本周收到了一连串的投诉后表示道歉,这些投诉的内容是他们在“黑色星期五”购物时收到了随机的物品,包括电池、书籍,甚至还有一个小手鼓

 

据外媒报道,另一名来自英国斯塔福德郡的用户Viv Johnson称,她收到的是大卫·威廉姆斯的《白金汉宫的野兽》,而不是她订购的任天堂游戏机。

 

另外的用户还称,他们在订单中收到了大量其他奇怪的物品,包括一台笔记本电脑风扇、金霸王电池、牙刷,甚至避孕套,而不是在网站上作为“黑色星期五”特价出售的任天堂switch


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亚马逊道歉并全额退款

 

该公司在一份声明中表示:“我们对此非常抱歉,正在调查到底发生了什么。我们正在接触每一位有问题的客户,并让我们意识到问题的存在,这样我们才能解决问题。任何对任何订单有问题的人都可以联系我们的客户一分极速PK10团队寻求帮助。”

 

亚马逊现在已经展开调查,查明这是如何发生的,并且他们已承诺向顾客退款

 

黑色星期五是亚马逊最繁忙的购物季之一。全美零售联合会的数据显示,11月和12月的假日零售额预计将达到创纪录的7,279亿至7,307亿美元。亚马逊宣布,2019年“黑色星期五”当天,亚马逊全球刷新了其黑五单日销量历史最高记录。同时,在“黑色星期五”与“网购星期一”大促期间,亚马逊全球销量也达数亿件。


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