亚马逊大佬倾述:产品为王的时代,黑科技啥的都弱爆了

作者:杨旭峰 原创: 亿恩网

1个月前

简介:近日小编去采访了亚马逊大卖肖总,肖总在采访中分享的内容十分有价值,而且也道出了跨境电商的现状。

跨境电商的野蛮生长期已过,产品才是王道


肖总是做传统外贸出身的,近年来才投身到跨境电商中的,为什么肖总仅用了四五年的时间就做到了现在的成就呢?最重要的因素就是——专心做产品!


肖总讲到他们是从B2B的外贸转型过来的公司,2014年年底才开始转型做跨境电商的,相对来说也算是一个比较新手的公司。能取得如今的成就,最重要的还是他们的战略:抛弃一切黑科技,专注产品。



肖总说:“其实主要还是靠产品本身,我们的供应链很强,因为我们是做传统外贸出身的,所以我们知道供应链有多重要,产品的性价比,产品的创新能力有多重要。”


正如肖总所说,产品是现在做跨境电商的重中之重,以前大家有可能做一些很low的产品、质量很差的产品也能赚到不少钱,可是现在跨境电商的野蛮生长期已经结束了,以前的那种模式也已经被慢慢淘汰了。


当然产品做得好只是前提,但要想吸引回头客,必须要为消费者提供优质的一分极速PK10,售后一分极速PK10在跨境电商中也是不可或缺的一部分。


好产品+好一分极速PK10=成功


肖总在产品这一方面的确下了不少工夫,有消费者反应产品存在什么问题,肖总就会立即去和工厂联系,快速改善,而且产品的说明书也是经常更新的。


肖总还说道:“我们在转行做跨境电商的时候,更多的是把现在这些C端的客人当成B端的客人去处理,去满足他们的诉求。”


在处理产品售后问题时,肖总会极力去帮客人解决问题。肖总要求客服必须都是懂产品的,只有真正懂产品的才能帮消费者解决售后问题。


比如说消费者买了他的产品不能用,或者是跟他的东西不匹配,肖总会想方设法客人,问他的使用场景,然后给他推荐新的产品,免费送给他。有时候甚至还会买竞争对手的产品消费者,虽然产品的价值很高,但是还会去极力满足客人的需求。


肖总说到:他买我的产品会错,买别人的也会错何必让消费者这么麻烦,我就帮他解决就好了。所以这样的客人基本上都会成为回头客的,这就是所谓的口碑,只有口碑做好了,消费者才会拉动身旁的人去购买。


他还讲到:“在美国有没有客服对消费者做购买决定的影响是很大的,而且我们现在已经做到了24小时不间断的一分极速PK10,消费者的所有诉求我们都会在第一时间去帮忙答疑,这也是我和其他人在运营上最大的区别。”


只有满足了市场的需求,消费者才会接受你所有的东西。而且产品只要有一点做的不好,接到客人的投诉,肖总就会去优化。


产品挑不出毛病和良好的售后一分极速PK10会赢得更多消费者的信赖,也会帮你吸引更多的回头客,看似简单的道理,又有多少卖家能真正的做到精细化运营呢?


亚马逊越来越注重品牌化,卖家需要做好产品、打造自己的品牌并且做出口碑才能更好地发展,除了要在产品上下功夫,卖家们也必须注意合规的问题。


合规经营才是长久之计


亚马逊卖家因为违规行为被封号的大有人在,尤其是2019年亚马逊更是加强了对违规行为的审核,但是依旧有好多卖家在“顶风作案”。


当谈及到合规问题时,肖总说到:“合规是一定的,因为我们做生意考虑的就是这巨大的风险,如果连账号都没有了,钱都收不回来,说那些什么利润那都是白瞎的。”肖总还讲到他做了这么久的外贸生意,至于那些靠违规行为获取的蝇头小利,宁愿不要也要保障账号安全和资金安全。


肖总还说道:“在2017年之前,我们所有的运营套路都不懂,连广告都做很少做,更不要说懂其他的了,行业的那些什么黑科技、刷单、测评都没听过,更没做过。”


而且肖总对员工有一个硬性的要求,任何人都不可以违规,包括刷评,一旦违规,立马走人!


肖总还讲到,虽然这些黑科技和违规行为能够帮你获得一时的利润,但是风险还是挺大的。而且现在亚马逊对这些所谓黑科技的漏洞会越堵越多,要去拼短频快是肯定行不通的。


虽然采用黑科技的手段能迅速把你的产品推上首页,但是产品不行的话,很容易被留差评,转化率也会降低,而且亚马逊的算法也不会让你在首页上“蜗居”,所以说现在最好的办法还是踏踏实实的做产品。



虽然一个listing做起来很难,需要的时间成本和资金成本也很高,但合规经营毕竟是一个趋势,简单粗暴的打法依旧可行,有捣鼓黑科技的那些时间还不如去优化自己的供应链,只有供应链做好了,才能保持长久的发展。


大家都知道欧洲的税务问题一直都困扰着卖家们,有好多卖家因为税务不合规被暂停了销售权限,可是肖总却没有遇到这样的烦恼。难道只是运气好没有被查到吗?然而肖总做亚马逊欧洲站,在产品没有销售前就已经做好了七国VAT,试想合规经营的卖家会遇到封号的烦恼吗?


虽然今年的经济形势不好,但还是有很多人想要跻身到跨境圈来,小编在采访中也询问了肖总有没有一些好的建议给新手卖家,肖总讲到:“现在市场虽然已经达到一个相对饱和的状态,但还是有机会的。所有的卖家都必须有长期作战的思想准备,不要想着短期内就可以赚到钱,一定要有耐心。”


他还讲到:“现在只有超强的供应链才能支撑账号的长久发展,虽然以前靠跟卖、卖仿品就可以赚钱,但是现在这种方法已经行不通了。必须有一个长期稳定的盈利模式,因为慢慢的不合规的经营模式一定会被淘汰掉的!”


看完这些,卖家们是不是感觉现在只有专心做产品才能保持长久的盈利模式呢?不过这只是总分享的一小部分,总还会在9月20日“2019年第四届(广州)中国跨境电商网络营销大会”上分享产品为王:亚马逊高回购率爆品开发与供应商管理”,到时候还会有更多的精彩内容。想要报名参会的小伙伴们,快快点击下方链接报名吧!(会场上还有更多大佬分享更优质的干货哦!)


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